Politique de remboursement

Chez Reveli, votre satisfaction est notre priorité absolue.

Délai légal de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Notre garantie satisfaite ou remboursée — 30 jours

Au-delà du délai légal, Reveli vous offre une garantie satisfaite ou remboursée pendant 30 jours à compter de la réception de votre commande. Si vous n'êtes pas satisfaite des résultats après une utilisation régulière, contactez notre service client à contact@reveliskin.com avec votre numéro de commande. Nous vous rembourserons intégralement.

Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, la demande doit être effectuée dans les 30 jours suivant la réception. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine dans la mesure du possible. Les produits visiblement abîmés du fait d'une mauvaise utilisation ne sont pas éligibles.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé lors du transport, ou si une erreur s'est produite dans votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@reveliskin.com en joignant une photo. Les frais de retour sont dans ce cas intégralement pris en charge par Reveli.

Procédure de retour

1. Contactez contact@reveliskin.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour

2. Notre équipe vous répond sous 24 à 48h ouvrées avec les instructions

3. Expédiez le colis à l'adresse indiquée

4. Dès réception, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés

Modalités de remboursement

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous 3 à 5 jours ouvrés selon votre banque.